Podělte se s námi o Vaše zkušenosti s Fortunou.
Podělte se s námi o Vaše zkušenosti se Sazkou.
Podělte se s námi o Vaše zkušenosti s Tipsportem.
Víte, kolik peněz a času věnujete do hazardních her? Neposouváte náhodou příliš svoje hranice?
Zjistěte, jak snížit rizika ze hry a přistupovat ke hraní nebo sázení zodpovědně, případně jak přestat.
Poskytujeme bezplatnou, anonymní podporu a pomoc pro hráče, sázkaře i jejich blízké.
Buďte zodpovědným hráčem, který má svou hru pod kontrolou. Ukážeme Vám, jak na to.
Vstupem na webový portál centra Naberte kurz souhlasíte s přidělením anonymní přezdívky a potvrzujete, že jste se seznámil/a se základními informacemi o e-terénní práci a nabízených službách, včetně informací o nakládání s osobními údaji.
Komplexní pojetí jednotlivých aktivit realizovaných e-terénními pracovníky s cílem snižovat rizika spojená s hraním hazardních her u cílové skupiny hazardních hráčů a jejich blízkých. Služba je poskytována výhradně on-line nebo telefonickou formou.
Bezpečné prostředí, anonymní přístup, otevřená komunikace.
Služby poskytujeme zdarma.
Máte někoho, s kým si bez předsudků o hazardu promluvit?
Jsme zde pro Vás a Vaše blízké.
1. Poslání
2. Cílová skupina
3. Cíl
4. Nabízené služby
5. Podávání a vyřizování stížností
6. Využívání souborů cookies a zpracování osobních údajů
Posláním e-terénní práce je prevence a snižování negativních důsledků plynoucích z hraní hazardních her a s nimi spojeného rizikového chování. Nabízíme pomoc osobám, které se již rizikově chovají, osobám, které jsou tímto chováním ohroženy a osobám jim blízkým. Součástí e-terénní práce je pomáhat lidem v tíživé životní situaci s řešením jejich problémů v souvislosti s patologickým hraním, podporovat a motivovat konkrétní jedince nebo skupiny ke změně dříve, než by u nich došlo k rozvoji rozsáhlých negativních sociálních, ekonomických, psychických i zdravotních důsledků.
Primární cílovou skupinou se rozumí osoby s projevy návykového chování nebo lidé ohrožení vznikem závislostí, a to v souvislosti s hraním hazardních her, včetně jejich osob blízkých. Sekundární cílovou skupinou se pro potřeby e-terénní práce rozumí odborná i laická veřejnost.
Cílem e-terénní práce je podílet se na snižování rizik a škod spojených s hraním hazardním her, jak v rovině samotných klientů, tak v rovině širší společnosti.
V Centru Naberte kurz pracujeme s filozofií harm reduction, tzn. snižováním rizik způsobených hraním hazardních her.
Tento přístup jsou koncepce, programy a činnosti směřující primárně k minimalizaci nepříznivých zdravotních, sociálních a ekonomických dopadů. Klademe důraz na Vaše individuální a aktuální potřeby.
Prostřednictvím individuálního chatu, skupinového chatu nebo emailu/vzkazu a telefonu můžete využít následující služby:
Využitím některé z výše uvedených služeb prostřednictvím kteréhokoliv kanálu automaticky uzavíráte dohodu o spolupráci s Centrem Naberte kurz, stáváte se klientem Centra Naberte kurz a vztahují se na Vás následující práva:
Během využívání služeb máte zároveň povinnost dodržovat pravidla slušného chování. V případě porušení těchto zásad má pracovník právo poskytovaní služby ukončit.
Zásady poskytování služeb e-terénní práce
E-terénní pracovníci se řídí Etickým kodexem adiktologů, zákonnými normami ČR a jinými mezinárodními smlouvami.
Základní zásady poskytovaní služeb e-terénní práce jsou především:
Stížnost může být anonymní nebo signovaná a lze ji podat těmito způsoby:
Forma a evidence stížností
Každá stížnost je evidována a zapsána pracovníkem, který stížnost přijal. Zapisuje se datum přijetí stížnosti, jméno pracovníka, který stížnost přijal, obsah stížnosti, datum a výsledek vyřízení stížnosti. Pokud je stížnost podána e-mailem ukládá se jak v elektronické, tak tištěné podobě. Pokud je stížnost podána poštou ukládá se dopis.
Vyřizování stížností
Pokud stěžovatel zanechá v dopise či emailu své kontaktní údaje, bude mu obratem zaslána odpověď o přijmutí stížnosti, ve které bude uvedena lhůta pro vyřízení stížnosti. Stížnost bude vyřízena v co nejbližší době, nejdéle však do 30 dnů. Po vyřízení stížnosti stěžovateli neodkladně zasíláme „Zápis o stížnosti“. Pokud je stížnost podána telefonicky pracovník se zeptá, jestli si stěžovatel přeje sdělit své kontaktní údaje a domluví na způsob předání vyřízení stížnosti.
Každou stížností se zabýváme na nejbližší poradě týmu nebo ji řeší vedoucí pracovník s výše nebo níže postaveným pracovníkem. Pokud není klient s výsledkem spokojen, je vedoucím služby informován, že má právo obrátit se se stížností k vedoucímu pracovníkovi další úrovně organizační struktury organizace. Konečnou instancí v organizaci je v případě stížnosti uživatele služeb nejvyšší statutární orgán.
Pokud se klient obrátí na pracovníky se stížností na třetí stranu (organizaci), pracovník se nepřiklání na žádnou stranu a zachovává neutrální postoj. Nabídne klientovi asistenci při podání této stížnosti.
Podání stížnosti nesmí být v žádném případě příčinou ze strany e-terénních pracovníků k vypovězení nebo přerušení či snížení kvality poskytování služby stěžovateli. E-terénní pracovníci respektují i právo stěžovatele svobodně si zvolit nezávislého zástupce, který ho bude při vyřizování stížnosti zastupovat. Pravidlem je, že nezávislý zástupce stojí mimo struktury služby a organizace. ukládá se dopis.
Soukromí a bezpečí každého klienta je pro nás velmi důležité. Získáváme a zpracováváme proto osobní informace v co nejmenší možné míře. O způsobech zpracovávání osobních údajů a nakládání s nimi, si můžete přečíst více v samostatném dokumentu. Využíváme rovněž soubory cookies, pouze však pro anonymizované přehledy dostupné z Google Analytics.
Mgr. Jana Šatánková
E-terénní sociální pracovnice
Hrajete a nechcete ztratit kontrolu?
Chcete začít hrát - na co si dát pozor?
Máte obavu o svého blízkého?
Hledáte rady v oblasti Gamingu?
Napadají Vás nějaké jiné otázky?
V případě, že jsem offline, mi zanechte vzkaz nebo kontaktujte některého z mých kolegů.
Nejste na to sami
Kliknutím na tlačítko Začít chat potvrzujete, že máte zájem o využití bezplatných služeb Centra Naberte kurz. Dochází také k uzavření anonymní dohody o poskytnutí služeb. Obsah chatu je chráněn dle GDPR.Jana je nyní offline
Jana je nyní online
Mgr. David Březina
E-terénní pracovník
Hrajete a nechcete ztratit kontrolu?
Chcete začít hrát - na co si dát pozor?
Máte obavu o svého blízkého?
Hledáte rady v oblasti Gamingu?
Napadají Vás nějaké jiné otázky?
V případě, že jsem offline, mi zanechte vzkaz nebo kontaktujte některého z mých kolegů.
Nejste na to sami
Kliknutím na tlačítko Začít chat potvrzujete, že máte zájem o využití bezplatných služeb Centra Naberte kurz. Dochází také k uzavření anonymní dohody o poskytnutí služeb. Obsah chatu je chráněn dle GDPR.David je nyní offline
David je nyní online
Bc. Vojtěch Bartošek, DiS.
E-terénní pracovník
Hrajete a nechcete ztratit kontrolu?
Chcete začít hrát - na co si dát pozor?
Máte obavu o svého blízkého?
Hledáte rady v oblasti Gamingu?
Napadají Vás nějaké jiné otázky?
V případě, že jsem offline, mi zanechte vzkaz nebo kontaktujte některého z mých kolegů.
Nejste na to sami
Kliknutím na tlačítko Začít chat potvrzujete, že máte zájem o využití bezplatných služeb Centra Naberte kurz. Dochází také k uzavření anonymní dohody o poskytnutí služeb. Obsah chatu je chráněn dle GDPR.Vojtěch je nyní offline
Vojtěch je nyní online
Denisa Valná, DiS.
Odborná dluhová poradkyně
Dluhové poradenství nabízíme ve ČTVRTKY formou telefonickou nebo nebo formou e-mailu. Stačí zanechat telefonní číslo v chatu nebo napsat na kontakt@nabertekurz.cz.
Nejste na to sami
Kliknutím na tlačítko Začít chat potvrzujete, že máte zájem o využití bezplatných služeb Centra Naberte kurz. Dochází také k uzavření anonymní dohody o poskytnutí služeb. Obsah chatu je chráněn dle GDPR.Denisa je nyní offline
Denisa je nyní online
Bc. Andrea Tomaštíková
E-terénní sociální pracovnice
Hrajete a nechcete ztratit kontrolu?
Chcete začít hrát - na co si dát pozor?
Máte obavu o svého blízkého?
Hledáte rady v oblasti Gamingu?
Napadají Vás nějaké jiné otázky?
V případě, že jsem offline, mi zanechte vzkaz nebo kontaktujte některého z mých kolegů.
Nejste na to sami
Kliknutím na tlačítko Začít chat potvrzujete, že máte zájem o využití bezplatných služeb Centra Naberte kurz. Dochází také k uzavření anonymní dohody o poskytnutí služeb. Obsah chatu je chráněn dle GDPR.Andrea je nyní offline
Andrea je nyní online
Bc. Lucie Návratová
E-terénní sociální pracovnice
Hrajete a nechcete ztratit kontrolu?
Chcete začít hrát - na co si dát pozor?
Máte obavu o svého blízkého?
Hledáte rady v oblasti Gamingu?
Napadají Vás nějaké jiné otázky?
V případě, že jsem offline, mi zanechte vzkaz nebo kontaktujte některého z mých kolegů.
Nejste na to sami
Kliknutím na tlačítko Začít chat potvrzujete, že máte zájem o využití bezplatných služeb Centra Naberte kurz. Dochází také k uzavření anonymní dohody o poskytnutí služeb. Obsah chatu je chráněn dle GDPR.Lucie je nyní offline
Lucie je nyní online
Bc. Kristián Plesník, DiS.
E-terénní sociální pracovník
Hrajete a nechcete ztratit kontrolu?
Chcete začít hrát - na co si dát pozor?
Máte obavu o svého blízkého?
Hledáte rady v oblasti Gamingu?
Napadají Vás nějaké jiné otázky?
V případě, že jsem offline, mi zanechte vzkaz nebo kontaktujte některého z mých kolegů.
Nejste na to sami
Kliknutím na tlačítko Začít chat potvrzujete, že máte zájem o využití bezplatných služeb Centra Naberte kurz. Dochází také k uzavření anonymní dohody o poskytnutí služeb. Obsah chatu je chráněn dle GDPR.Kristián je nyní offline
Kristián je nyní online
Bc. Helena Zíková
E-terénní sociální pracovnice
Hrajete a nechcete ztratit kontrolu?
Chcete začít hrát - na co si dát pozor?
Máte obavu o svého blízkého?
Hledáte rady v oblasti Gamingu?
Napadají Vás nějaké jiné otázky?
V případě, že jsem offline, mi zanechte vzkaz nebo kontaktujte některého z mých kolegů.
Nejste na to sami
Kliknutím na tlačítko Začít chat potvrzujete, že máte zájem o využití bezplatných služeb Centra Naberte kurz. Dochází také k uzavření anonymní dohody o poskytnutí služeb. Obsah chatu je chráněn dle GDPR.Helena je nyní offline
Helena je nyní online
Jsme rádi, že jste se společně s námi rozhodli nabrat kurz.
Přidejte své 
Když svítíme Součástí našich služeb je i odkazování na odborníky, případně přímé nakontaktování v oblasti prevence, odborného poradenství nebo i léčby. Pokud budete mít zájem, neváhejte se na nás obrátit, a my Vám pomůžeme najít vhodného odborníka.
V případě, že byste neměli zájem toto téma řešit s některou z našich e-terénních pracovnic, kliknutím na mapu níže se dostanete na webové stránky Zodpovědné hraní.
Tam můžete vyhledat druh služby podle místa poskytování, stejně tak jako kontakty a odkazy přímo na konkrétní zařízení.
Ve výjimečných případech nemusíme být dostupní i během zmíněné pracovní doby, znamená to, že se věnujeme intenzivní práci s klientem. Zanechte nám prosím vzkaz, odpovíme Vám co nejdříve - nezapomeňte uvést Váš e-mail. V případě potřeby lze taktéž využít naší víkendové telefonické linky.
Centrum Naberte kurz